Créer pour servir, c’est mettre de l’ordre et de la performance dans vos coulisses, pour que l’expérience devienne mémorable au contact.
Servez mieux, fidélisez plus.
Le point de départ
Ce qui profite à vos clients vous profite encore plus.
Vos clients ne comparent plus seulement des offres ; ils comparent des expériences. Concurrence ou monopole, public ou privé, le verdict est toujours rendu par le même juge : votre client. Et ce verdict ne repose pas sur ce que vous faites, mais sur ce qu’il ressent.
Ce ressenti ne se décide pas au moment du contact. Il se prépare bien avant, en interne dans les process et les coulisses, là où se posent véritablement les bases de la relation : des équipes préparées, des outils qui tiennent, une communication qui arrive au bon moment.
C’est là que CPS intervient : en outillant vos équipes et en automatisant vos processus. Vous gagnez un pilotage plus simple et performant. Et pour vos clients, une expérience qui donne envie de revenir.
Ce que nous réunissons
Trois leviers, sous un même toit.
Les hommes
Conseil et coaching de la force de vente B2B. Des équipes renforcées et accompagnées, qui savent transformer un contact en vente et un client en relation durable.
La technologie
Développements sur mesure, CRM, ERP, tableaux de bord. Des outils connectés et adaptés, des données fiables, pour une vision claire de votre activité.
La communication
SMS, WhatsApp et courriel réunis sur une seule plateforme. Le bon message, au bon moment, sur le canal que votre client préfère.
Nos terrains
Nous connaissons votre secteur.
Secteur public et collectivités
Une collecte digitalisée et tracée, des usagers identifiés, des démarches simplifiées.
Our offering
Enhance and Pioneer Using
Technology Trends
Website
Android
IOS
Watch
Tv
IOT
Notre méthode
Nous restons jusqu’à ce que ça marche.
1
Analyser
Nous observons votre organisation et vos processus, et nous identifions ce qui bloque vraiment, ce qui mérite d’être automatisé, et ce qui doit rester humain.
2
Mettre en place et Accompagner
Nous choisissons l’option la plus simple et la plus efficace, puis nous la déployons : une solution sur mesure, une solution partenaire éprouvée, ou les deux.
3
Suivre
À chaque étape, vous gardez une vision claire de ce que produit chaque action.
FAQ
Les questions fréquentes
Cela dépend de ce que vous mettez en place, et nous ne facturons rien avant de l’avoir défini avec vous. Le diagnostic est gratuit, et il vous appartient même si vous ne travaillez pas avec nous.
Elles le sont, et la question se traite au moment de la conception, avant l’écriture de la première ligne de code : selon votre secteur et vos contraintes, vos données peuvent rester hébergées chez vous.
C’est le risque principal, et nous l’avons vu partout : des logiciels installés qui servent à moitié. Nous formons vos équipes et nous restons présents jusqu’à l’usage réel. Un outil que personne n’utilise ne nous intéresse pas davantage qu’il ne vous intéresse.
Tant mieux, car nous commençons souvent par faire fonctionner l’existant avant de proposer autre chose : beaucoup de systèmes en place tiennent, il leur manque une connexion, un paramétrage, ou quelqu’un pour accompagner leur adoption.
Nous sommes ici, nous connaissons le terrain, et nous répondons de ce que nous mettons en place. Vous avez un interlocuteur, et il reste le même.
Parlons-en
Parlons-en
Dites-nous ce qui coince.
Un projet, une question, ou simplement l’envie d’un regard extérieur sur votre relation client. Nous répondons.
Banque et microfinance
Relancer et recouvrer sans abîmer la relation, et repérer les comptes dormants avant qu’il soit trop tard.
Assurance
Anticiper les renouvellements et garder le lien entre deux échéances.
Santé
Un parcours patient plus fluide, du rappel de rendez-vous au suivi, et des recettes mieux sécurisées.
Éducation
Des paiements traçables, des impayés relancés sans tension, des familles informées.
Secteur public et collectivités
Une collecte digitalisée et tracée, des usagers identifiés, des démarches simplifiées.
Transport
Une réservation sécurisée et une information « voyageur » qui part toute seule.
Entreprises et PME
Des comptes dormants réactivés et une communication client automatisée, mieux ciblée.